Важная информация
Мы в социальных сетях
Анализ обращений 28.02.2023
Рассмотрение обращений граждан в Администрации города Алчевска осуществляется в соответствии с Федеральным законом "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации" от 02.05.2006 N 59-ФЗ (далее – Закон), Инструкцией о порядке рассмотрения обращений граждан и организации личного приема граждан в Администрации Главы Луганской Народной Республики, утвержденной распоряжением Главы Луганской Народной Республики от 29.06.2020№ 417-рг/20.
За 12 месяцев 2022 года в Администрацию города Алчевска поступило 641 обращение, в т. ч.:
- письменных обращений – 426 (выполнено – 318 (74,65 %); остаются на контроле – 108);
- на личных приемах Главы Администрации и заместителей Главы Администрации – 118 (выполнено – 92 ( 77,97%); остается на контроле - 26);
- обращений, поступивших на Горячую линию Главы Луганской Народной Республики, в Администрацию Главы Луганской Народной Республики и министерства Луганской Народной Республики - 45 (выполнено – 41 (91 %); остается на контроле - 4);
- на Прямую телефонную линию Администрации города Алчевска Луганской Народной Республики - 31 (выполнено –27 (87,1%); остаются на контроле - 4);
- в интернет-приёмную Администрации города Алчевска Луганской Народной Республики - 13 (выполнено – 11 (85%); остаются на контроле - 2);
- переадресованных из прокуратуры города Алчевска – 1 (выполнено);
- депутатских обращений – 7 (выполнено - 6 (85,71%); остаются на контроле - 1);
Основными вопросами, затронутыми в обращениях жителями города Алчевска в 2022 году были следующие: ремонт кровли, фасадов, лифтов; водо- и теплоснабжение;благоустройство территории;ремонт городских и внутриквартальных дорог; восстановление наружного освещения;работа городского пассажирского транспорта; социальные вопросы (оказание материальной и социальной помощи, оформление прописки, помощь в предоставлении жилья, погашение задолженности по заработной плате, трудоустройство и др.); вопросы правового характера;вопросы рыночных отношений и ценообразования;вопросы земельных отношений и градостроительства.
По состоянию на 01.01.2023 рассмотрены все поступившие обращения граждан.Решены положительно и даны аргументированные ответы по 512 обращениям, что составляет 79,88% от общего количества обращений. Остаются на контроле 129 обращений (20,12% от общего количества поступивших).По сравнению с 2021 годом увеличилось количество обращений на 12 %.
С целью оперативного решения вопросов и проблем граждан города, формирования условий для реализации принципа открытости власти, оказания максимальной помощи заявителям в решении их проблем работал консультационный пункт «Час руководителя».В течение этого часа алчевцы могли пообщаться с руководителями учреждений, организаций, коммунальных предприятий, задать интересующий вопрос в ходе личной беседы или телефонного разговора и получить компетентный ответ. В 2022 году проведено 153 приема руководителями. В ходе которых алчевцы задали 189 вопросов».
Управление делами