Муниципальное образование
городской округ город Алчевск
Луганской Народной Республики

Каждый из нас может однажды стать пациентом скорой помощи, и от того, насколько точно мы сделаем вызов, может зависеть человеческая жизнь. Пожалуй, самым важным условием при вызове СМП должно быть спокойствие. Необходимо сохранять хладнокровие даже в критической ситуации, чтобы передать диспетчеру СП правильные данные. Не нужно пытаться много говорить в трубку телефона, так как за частую эти слова совершенно лишние и только отбирают драгоценное время. Набрав номер 103 и, дождавшись соединения и начала разговора, необходимо кратко сообщить диспетчеру причину, по которой вы вызываете скорую помощь, например, высокое давление, боль в сердце или в животе, приступ бронхиальной астмы, травма руки или ноги и т.п. Далее необходимо внимательно слушать вопросы, которые вам будет задавать диспетчер, и, как мы уже говорили, кратко, но точно отвечать на них. После того, как вы сообщите причину, по которой вызываете СП, у вас непременно спросят адрес вызова. Необходимо назвать:

• Улицу (или переулок);
• Номер дома;
• Номер квартиры.

Указание подъезда и этажа только ускорят прибытия к вам помощи. Затем обязательно следует назвать фамилию и возраст больного. Обязательнейшим пунктом, без которого вызов не может быть принят, является выяснение фамилии и телефона, вызывающего для установления с ним обратной связи в случае необходимости уточнить адрес. На многих подъездах в нашем городе установлены железные двери. Вызывая скорую, позаботьтесь о том, чтобы они были открыты. Бригада СП выезжает на вызов не позднее, чем через одну минуту с момента его получения. Иногда случается так, что поток вызовов в час-пик не позволяет обслужить все вызова без задержки. Не думайте, что бригада в этот момент занята своими делами или вам не хотят помочь. Просто прибыть к вам через 5-7 минут нет физической возможности. Поэтому диспетчер СП занимается сортировкой вызовов по степени их важности. В первую очередь обслуживаются:

• Угрожающие жизни состояния (падение с высоты, ДТП, «без сознания», «не дышит», резкая боль в сердце и т.п.);
• Роды;
• Различные болезненные состояния и травмы у детей;
• Различные болезненные состояния, происшедшие с людьми в общественных местах;
• Наличие нескольких пострадавших в одном месте и т.п.

Остальные вызовы обслуживаются в порядке их поступления. Помните, что от того, насколько четко и внятно вы сделаете вызов СП, будет зависеть не только время прибытия скорой, но и чья-то жизнь.  

Кабинет санитарного образования ГУ "АЦГМБ"