Важная информация
Мы в социальных сетях
Об итогах проведения консультационного пункта «Час руководителя»
Сегодня, 28 июля, в рамках проведения работы консультационного пункта «Час руководителя», начальник управления экономики, рыночных отношений и собственности Администрации города Алчевска Луганской Народной Республики Гребенькова Светлана Петровна ответила на вопросы жителей города, в частности, в условиях высоких температур наружного воздуха для создания более комфортных условий все чаще жители города приобретают климатическое оборудование, в том числе кондиционеры. Иногда возникают проблемы, связанные с тем, что приобретенный товар не функционирует в рамках заявленных параметров. Каким образом в данном случае может поступить покупатель.
Светлана Петровна разъяснила, чтов соответствии с Правилами продажи отдельных видов товаров, утвержденными постановлением Совета Министров Луганской Народной Республики от 26.02.2019 № 109/19, определены основные обязанности продавцов и права покупателей, в том числе и в случае приобретения товара ненадлежащего качества. Покупатель вправе по своему выбору потребовать от продавца:
- замены на товар аналогичной марки (модели, артикула);
- замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
- соразмерного уменьшения покупной цены;
- незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара;
- возмещения расходов, понесенных покупателем или третьим лицом, на устранение недостатков товара.
Кондиционеры относятся к технически сложным товарам, перечень которых определен постановлением Совета Министров Луганской Народной Республики от 26.02.2019 № 109/19.
Покупатель вправе требовать замены технически сложного или дорогостоящего товара в случае существенного нарушения требований к его качеству (обнаружены неустранимые недостатки, недостатки, которые не могут быть устранены без значительных расходов или затрат времени, или выявляются неоднократно, или проявляются вновь после их устранения, и другие подобные недостатки).
При возникновении спора о причинах появления недостатков товара продавец обязан провести экспертизу товара за свой счет. При этом, покупатель имеет право оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.
Следует отметить, что все требования в отношении недостатков товара могут быть предъявлены покупателем, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности.
Гарантийный срок товара, а также срок его службы исчисляется со дня продажи товара покупателю. Если день продажи товара установить невозможно, этот срок исчисляется со дня изготовления товара.
Если на товар не установлен гарантийный срок или срок годности, требования, связанные с недостатками товара, могут быть предъявлены покупателем при условии, что недостатки обнаружены в пределах двух лет со дня передачи товара покупателю либо в пределах более длительного срока, установленного в соответствии с законодательством Луганской Народной Республики или договором.
Обращаем внимание, что не подлежит гарантийному ремонту оборудование с механическими повреждениями, появившимися в результате неаккуратной его транспортировки или монтажа; поломки, возникшей по причине несоблюдения технологии монтажа (попадание влаги в холодильный контур из-за пренебрежения процедурой вакуумирования, неаккуратная развальцовка и перегиб медных трубок, на которых появляются трещины и др.); нарушения пользователем правил эксплуатации;скачки напряжения в электросети (такие сбои нередко становятся причиной выгорания плат и не признаются гарантийными случаями) и т.д.
Управление делами