Важная информация
Мы в социальных сетях
Итоги работы отдела по работе с обращениями граждан управления делами Администрации г.Алчевска 10.01.2019
В 2018 году в Администрацию города Алчевска Луганской Народной Республики поступило 792 обращения граждан, что на 35% меньше по сравнению с 2017 годом, в т.ч.:
- письменных обращений– 240;
- на личных приемах Главы Администрации и заместителей Главы Администрации – 231;
- поступивших на Горячую линию Главы Луганской Народной Республики, в Администрацию Главы Луганской Народной Республики и министерства Луганской Народной Республики- 72;
- на Прямую телефонную линию Администрации города Алчевска Луганской Народной Республики- 175;
- в интернет-приемную Администрации города Алчевска Луганской Народной Республики -61;
- переадресованных из прокуратуры города Алчевска, Алчевской ОГНИ – 3;
- депутатских обращений –10.
Основная часть вопросов, затронутых в обращениях жителями города Алчевска в 2018 году касалась сферы жилищно-коммунального хозяйства (70% от общего количества поступивших обращений). Основными вопросами были:
ремонт кровли, подъездов, лифтов;
водо- и теплоснабжение;
ремонт городских и внутриквартальных дорог;
работа городского пассажирского транспорта;
восстановление наружного освещения;
благоустройство территории;
регулирование численности безнадзорных животных;
социальные вопросы (оказание материальной и социальной помощи, оформление прописки, помощь в предоставлении жилья, трудоустройстве и др.);
вопросы рыночных отношений и ценообразования;
вопросы земельных отношений.
Все обращения граждан рассмотрены в установленные сроки согласно Закону Луганской Народной Республики «Об обращениях граждан».
По состоянию на 01.01.2019 рассмотрены все поступившие обращения граждан.Решены положительно и даны аргументированные ответы по 723обращениям,что составляет 91,3% от общего количества обращений. Остаются на контроле 69 обращений (8,7% от количества поступивших).
В 2018 году организовано 122 личных приема граждан Главой Администрации города Алчевска и заместителями Главы Администрации, на которых рассмотрены проблемы 231 граждана.
Организована 51 «Прямая телефонная линия» граждан с Главой Администрации и заместителями Главы Администрации, в ходе которых принято 95 обращений.
С целью оперативного решения вопросов и проблем граждан города, формирования условий для реализации принципа открытости власти, оказания максимальной помощи заявителям в решении их проблем работал консультационный пункт «Час руководителя».В течение этого часа алчевцы могли пообщаться с руководителями учреждений, организаций, коммунальных предприятий, задать интересующий вопрос в ходе личной беседы или телефонного разговора и получить компетентный ответ. В 2018 году проведен201 прием руководителями,в ходе которых рассмотрены вопросы 390 жителей города.
Управление делами