Важная информация
Мы в социальных сетях
О качестве обслуживания в библиотеке говорили с читателями 09.11.2018
Всемирный день качества отмечается ежегодно во второй четверг ноября. Его главной целью можно назвать привлечение внимания широкой общественности к проблеме качества предлагаемой продукции и услуг.
8 ноября на «литературном бульваре», что возле центральной библиотеки города, был проведен информационный диалог «Библиотека – Читатель: о качестве услуг библиотеки»,направленный на повышение качества обслуживания пользователей. Непосредственные читатели библиотеки приняли участие в опросе-анкетировании.
Подводя итоги Всемирного дня качества, работники библиотеки сделали следующие выводы: участники опроса - постоянные пользователи библиотеки – довольны обслуживанием и всегда приходят в библиотеку с удовольствием. Положительным моментом в работе библиотеки также считают доброжелательную атмосферу, оперативность, вежливость, компетентность, отзывчивость и слаженность действий сотрудников.
Информационный диалог между библиотекой и читателем показал, центральная библиотека движется в правильном направлении, уделяя главное внимание профессиональному обслуживанию с применением современных информационно-компьютерных технологий.
Отдел культуры