Важная информация
Мы в социальных сетях
О защите прав потребителей
Говорили сегодня, 14 марта, в ходе пресс-конференции начальника отдела торговых отношений и потребительского рынка управления экономики, рыночных отношений и собственности Ольги Гусаковой.
Накануне Всемирного дня защиты прав потребителей Ольга Сергеевна сообщила, что в соответствии с предоставленными полномочиями Администрация города Алчевска осуществляет деятельность по регулированию отношений, связанных с защитой прав потребителей на территории города до формирования органов местного самоуправления согласно Закону Луганской Народной Республики от 03.12.2014 № 2-II «О местных выборах».
- Ежегодно отделом торговых отношений и потребительского рынка управления экономики, рыночных отношений и собственности Администрации города Алчевска рассматривается более 100 устных (в телефонном режиме) и письменных обращений. Большая часть всех поступающих обращений затрагивает вопросы приобретения товаров ненадлежащего качества, с просроченным сроком годности, отказа в обмене или возврате товаров при приобретении товара надлежащего качества, обвеса или обсчета; некорректного поведения продавцов. Зачастую потребителю достаточно предоставить квалифицированную консультацию, чтобы разрешить конфликтную ситуацию, иногда требуется помощь в составлении претензии, - отмечает Ольга Сергеевна.
Также она подчеркивает, что постоянно проводимые совместные с контролирующими и правоохранительными органами рейдовые проверки по вопросу качества реализуемых продуктов питания, по соблюдению правил пользования средствами измерительной техники позволили сократить количество правонарушений, о чем свидетельствует уменьшение числа обращений.
Кроме этого, Ольга Гусакова сообщила, что с целью осуществления контроля за соблюдением субъектами хозяйствования правил применения средств измерительной техники в сфере торгового обслуживания в январе-феврале 2018 года проведено 40 проверок на рынках и в торговой сети города, которыми было охвачено 135 субъектов хозяйствования. Факты превышения допустимых норм погрешности используемых субъектом хозяйствования средств измерительной техники не установлены.
- В рамках осуществления деятельности по регулированию отношений, связанных с защитой прав потребителей, Администрацией города Алчевска проводятся обследования объектов розничной торговли по вопросу соблюдения сроков годности реализуемых продовольственных товаров. В текущем году совместно с представителями ГС «Алчевская городская санитарно-эпидемиологическая станция» проведено обследование 17 объектов торговли, нарушения выявлены в 8 объектах. По фактам выявленных нарушений, связанных с реализацией пищевых продуктов без стикеров, без указания сроков их реализации, не соблюдением установленных сроков годности, субъектам хозяйствования было предписано снять с реализации вышеуказанную продукцию. Городской санитарно-эпидемиологической станцией к субъектам хозяйствования, допустившим нарушения требований санитарного законодательства при реализации продовольственных товаров, применены меры административного взыскания, - отмечает Ольга Сергеевна.
Также она сообщила, что для информирования потребителя о своем правовом статусе на сайте Администрации города Алчевска открыта интерактивная Школа опытного потребителя. В данном разделе размещена информация об общих правах и обязанностях потребителя, как и в каких случаях можно возвращать товар ненадлежащего качества, приведен образец претензии и др. Кроме того, каждому жителю города предоставлена возможность задать любой интересующий вопрос специалистам управления экономики, рыночных отношений и собственности, а также озвучить проблемы, требующие решения. Для этого необходимо заполнить соответствующую форму на сайте Администрации города Алчевска в разделе «Школа опытного потребителя» и через Интернет-приемную вопрос оперативно поступит специалистам.
- Уважаемые жители города! Напоминаю, что по вопросам защиты прав потребителей можно обратиться в отдел торговых отношений и потребительского рынка управления экономики, рыночных отношений и собственности Администрации города Алчевска Луганской Народной Республики по адресу: г. Алчевск, ул. Ленина, 48 (кабинеты 48, 51), а также по телефонам 5-51-75, 5-45-22, а также в отдел по делам защиты прав потребителей Государственной службы финансово-бюджетного надзора Луганской Народной Республики по адресу: г. Луганск, пл. Героев ВОВ, 3-а (кабинет 326); по телефону: (0642) 58-11-52, - проинформировала Ольга Гусакова.
Управление информационной политики