Важная информация
Мы в социальных сетях
Права потребителя в случае нарушения условий договора о выполнении работ (предоставлении услуг)
- Потребитель имеет право отказаться от договора о выполнении работ (предоставлении услуг) и требовать возмещения убытков, если исполнитель своевременно не приступил к выполнению обязательств по договору или выполняет работу так медленно, что закончить ее в определенный срок становится невозможным.
Если значительная часть объема услуги или работ (свыше семидесяти процентов общего объема) уже была выполнена, потребитель имеет право расторгнуть договор только в отношении оставшейся части услуги или работ.
- Если при выполнении работ (предоставлении услуг) станет очевидным, что они не будут выполнены по вине исполнителя согласно условиям договора, потребитель имеет право назначить исполнителю соответствующий срок для устранения недостатков, а при невыполнении этого требования в определенный срок – расторгнуть договор и требовать возмещения убытков или поручить исправление недостатков третьему лицу за счет исполнителя.
- В случае выявления недостатков в выполненной работе (предоставленной услуге) потребитель имеет право по своему выбору требовать:
1) бесплатного устранения недостатков в выполненной работе (предоставленной услуге) в разумный срок;
2) соответствующего уменьшения цены выполненной работы (предоставленной услуги);
3) бесплатного изготовления другой вещи из такого же материала и такого же качества или повторного выполнения работы;
4) возмещения причиненных ему убытков с устранением недостатков выполненной работы (предоставленной услуги) своими силами или с привлечением третьего лица;
5) реализации других прав, предусмотренных действующим законодательством на день заключения соответствующего договора.
Вышеуказанные требования подлежат удовлетворению в случае выявления недостатков при приемке выполненной работы (предоставленной услуги) или при ее выполнении (предоставлении), а в случае невозможности выявления недостатков при приемке выполненной работы (предоставленной услуги) – в течение гарантийного или другого срока, установленного договором, или в течение двух лет со дня приемки выполненной работы (предоставленной услуги) в случае отсутствия гарантийного или другого срока, установленного законодательством или договором.
- При наличии в работе (услуге) существенных недостатков потребитель имеет право требовать расторжения договора и возмещения убытков.
Если существенные недостатки были выявлены в работе (услуге), выполненной из материала потребителя, потребитель имеет право требовать по своему выбору или выполнения ее из такого же материала исполнителя или расторжения договора и возмещения убытков.
- Если исполнитель не может выполнить (просрочивает выполнение) работу (предоставление услуги) согласно договору, за каждый день (каждый час, если продолжительность выполнения определена в часах) просрочки потребителю уплачивается пеня в размере 3 % стоимости работы (услуги), если иное не предусмотрено законодательством. Если стоимость работы (услуг) не определена, исполнитель уплачивает потребителю неустойку в размере 3,0 % общей стоимости заказа.
- Если при выполнении работ (предоставлении услуг) возникает необходимость в дополнительных работах (услугах), не предусмотренных условиями договора, исполнитель обязан получить от потребителя разрешение на выполнение таких работ (предоставление услуг).
Любые дополнительные работы (услуги), выполненные (предоставленные) исполнителем без согласия потребителя, не создают для потребителя каких-либо обязательств по их оплате.
Исполнитель обязан немедленно уведомить потребителя, если стоимость работ (услуг) может существенным образом вырасти, чем можно было ожидать при заключении договора.