Важная информация
Мы в социальных сетях
15 марта - Всемирный день защиты прав потребителей
Начальник отдела торговых отношений и потребительского рынка Ольга Гусакова, рассказала, как сейчас осуществляется защита прав потребителей в Алчевске.
В данный момент защита прав потребителей осуществляется согласно Закону Украины «О защите прав потребителей». Статья 28 этого нормативно-правового акта определяет полномочия органов местного самоуправления по защите прав потребителей. Согласно данной статье потребитель имеет право обратиться в Администрацию в отдел торговых отношений и потребительского рынка и получить устную консультацию от представителей Администрации.
По словам Ольги Сергеевны, всем устным и письменным жалобам уделяется внимание и всем обратившимся жителям стараются помочь. Если поступает жалоба на приобретение некачественных продуктов питания, то к рассмотрению жалобы присоединяется санитарно-эпидемиологическая служба и создается рабочая группа, которая рассматривает жалобу на месте.
Обязательным условием при подаче жалобы является наличие документа, подтверждающего приобретение товара, акцентирует внимание Ольга Гусакова. После проверки жалобы потребителю в обязательном порядке дается ответ.
В данный момент жалоб стало меньше, и в основном они касаются качества продукции и весового оборудования.
Основной проблемой в деле защиты прав потребителей О.С.Гусакова назвала отсутствие полномочий у представителей Администрации и нормативно-правовой базы, по которой можно было бы привлечь владельцев торговых точек к ответственности.
В конце беседы Ольга Сергеевна обратилась ко всем потребителям с просьбой обращать внимание на сопроводительные документы при покупке техники, на даты производства и реализации продуктов питания, а также на точность измерительных приборов в торговых точках.
М.И. Сырицо, ведущий специалист управления информационной политики