Важная информация
Мы в социальных сетях
Внимание Пенсионного фонда – на качество работы с жителями города
– Функции специалистов управления разделены – одни принимают документы, выдают справки и предоставляют консультации, другие занимаются обработкой принятых документов. Отдельные работники проверяют уже назначенные пенсии и перерасчеты. Такая дополнительная страховка исключает принятие ошибочных решений, – подчеркнула Юлия Николаевна.
В управлении ПФ в Алчевске нет ограничений в приемных днях. Ежедневно с понедельника по пятницу работает «единое окно». В его структуре 4 кабинета, прием ведут 9 специалистов. В среднем один принимает 12-15 человек в день, а это дает возможность не допускать больших очередей.
В кабинетах № 201 и 206 принимают заявления на выплату недополученной пенсии и пенсии по доверенности, денежной помощи на погребение и выдают различные справки.
В кабинет № 205 необходимо обращаться по вопросам оформления пенсионного удостоверения, получения данных персонифицированного учета, здесь также принимают письменные обращения и заявления граждан.
В кабинетах №№ 201, 203, 206 – по вопросам первичного назначения пенсии, предварительной правовой оценки документов на назначение пенсии, перерасчетов.
Обратную связь в режиме «вопрос-ответ» Пенсионный Фонд обеспечивает через:
- официальную страницу в социальной сети «Вконтакте» (https://vk.com/alchevsk_pf);
- горячую» линию управления, номер телефона 5-59-82.
Кроме того, с ноября один раз в неделю по графику начнет работать «прямая» телефонная линия. На вопросы граждан будут отвечать начальник управления, заместители начальника и начальники отделов назначения, выплаты пенсий и юридического отдела.
Для обслуживания лиц с ограниченными физическими возможностями управление ПФ проводит выездные приемы по месту жительства пенсионера.
Для повышения качества работы в сфере обслуживания граждан, а также выявления фактов коррупции в помещении управления на 2-м этаже установлен ящик для сбора обращений.
Управление информационной политики